FRETE GRÁTIS

A STAR CLASS ACESSÓRIOS atende todo o Brasil. Temos contrato com os Correios, nas modalidades de entrega MINI PAC, PAC e SEDEX. Antes de finalizar a sua compra, você irá calcular o tempo estimado e a despesa de envio.

Oferecemos frete grátis (modalidade de envio MINI PAC), de acordo com as condições abaixo, nas compras acima de:

Estado de São Paulo e Região Sul (Paraná, Santa Catarina e Rio Grande do Sul): R$ 150,00;
Estados de Rio de Janeiro, Minas Gerais e Espírito Santo: R$ 200,00;
Regiões Centro-Oeste, Norte e Nordeste: R$ 200,00;

Entregas em Ribeirão preto

Para a cidade de Ribeirão Preto, temos o serviço de entrega por Motoboy, com o prazo de entrega de 01 dia útil (horário comercial), após confirmação de pagamento do pedido. Para compras até R$ 199,99, taxa fixa de R$ 12,00, pago já no ato da compra. Para compras acima de R$ 200,00, taxa de entrega grátis. Em caso de dúvidas, gentileza nos consultar por telefone/WhatsApp.

TROCAS E DEVOLUÇÕES

GARANTIA

De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, disponível na íntegra em http://www.planalto.gov.br/ccivil_03/LEIS/L8078.htm , oferecemos garantia de:
03 meses quanto a defeitos de fabricação, contados a partir do recebimento do produto, seguindo o Art. 26. ” II – noventa dias, tratando-se de fornecimento de serviço e de produtos duráveis”;
06 meses quanto a defeitos de banho e cravação de zircônias, sendo oferecidos como prazo adicional ao prazo legal, de acordo com o Art. 50. “A garantia contratual é complementar à legal e será conferida mediante termo escrito”.
A garantia não inclui irregularidades em consequência de uso inadequado, acidentes de qualquer natureza, ou qualquer outra espécie de dano ou deterioração da peça por contato com produtos químicos, como perfumes, hidratantes, álcool em gel etc.
Se não houver possibilidade de reparação do produto em questão, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no Código de Defesa do Consumidor, artigo 18 da Lei n 8.078/90, obter um voucher de igual valor da peça, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

Peças com defeitos

Antes do envio de cada encomenda, é feita a verificação minuciosa de cada produto, para evitar possíveis transtornos. Para o caso de peças que cheguem com comprovado defeito para o(a) cliente, ele terá 7 dias após o recebimento para nos comunicar pelo e-mail [email protected]. Nesse caso providenciaremos o código reverso para disponibilizar ao cliente.

Importante

Exclui-se do atendimento em garantia, quando se detectado mau uso da peça; portanto, pedimos que tenham o máximo de cuidado, e sigam nossas recomendações de uso;

Guarde sua nota fiscal de compra, é uma condição Indispensável;
Leia atentamente o procedimento na seção Troca e Devoluções.

CUIDADOS

Recomendamos que sigam alguns cuidados com as suas peças, para melhor conservá-la, evite usá-la:

No banho, praia ou piscina;
No manuseio de produtos químicos, como sabão, detergente, sabonete, xampu, condicionador, álcool (líquido ou gel) ou outros;
Em contato com perfumes, maquiagem, cremes ou qualquer outro produto de beleza.

Importante: antes de guardá-la, procure sempre limpar com uma flanela seca, para retirar os resíduos.

Trocas e devoluções

Defeito na peça:

Caso você identifique algum problema com sua peça, sendo:

Defeito de fabricação, dentro do prazo legal de 03 meses após o recebimento de seu produto;
Defeito no banho ou problema de cravação de zircônias, dentro do prazo adicional de 03 meses (sendo então o prazo total de 6 meses);

De acordo com nossa Garantia (dúvidas consultar), como proceder para solicitar a reparação do problema?

Antes de mais nada, é preciso informar que você deve guardar a nota fiscal do produto. É uma condição indispensável a apresentação da mesma para a realização de trocas conosco. E que não serão aceitas trocas de produtos em que tenham sofrido mau uso.

O primeiro passo, é o de enviar um email para: [email protected].

No título do email, por favor, já nos informe que se trata de “Troca de mercadoria STAR CLASS”.

No corpo do email, descrever qual o motivo da troca, qual foi o defeito, o que aconteceu. Por gentileza, dê o máximo de informações que você puder.

Anexar as seguintes fotos:

Foto da nota fiscal da compra;
Fotos que comprovam o defeito do produto.

Em seguida, aguardar.

Vamos analisar sua solicitação, e se a troca for aprovada, lhes daremos mais informações de como proceder. Geralmente, respondemos todos os emails dentro do prazo máximo de 05 dias corridos.

Assim sendo, providenciaremos um código de envio, do qual você irá fazer a postagem numa das agências dos Correios.

De acordo com o Código de Proteção e Defesa do Consumidor, Lei 8.078, de 11 de setembro de 1990, Art. 18, as tratativas poderão ser as seguintes:

I – a substituição do produto por outro da mesma espécie, em perfeitas condições de uso;
II – a restituição imediata da quantia paga, monetariamente atualizada, sem prejuízo de eventuais perdas e danos;
III – o abatimento proporcional do preço.

Mas fique tranquila(o), que seremos o mais breve possível para solucionarmos o problema, de acordo com uma solução que melhor lhe atenda.

Direito de arrependimento

Ainda de acordo com a mesma Lei, o Art. 49 prevê o Direito de Arrependimento, dentro do prazo de até 07 dias corridos, a contar da data de recebimento do produto, em compras realizadas no nosso site.

Proceder de forma parecida com o procedimento anterior, sendo:

Enviar um email para: [email protected].

Informar no título do email que se trata de: “Troca de mercadoria STAR CLASS ACESSORIOS”.

E no corpo do email relatar que a devolução é devida ao Direito de Arrependimento.
Anexar as seguintes fotos:

nota fiscal da compra;
foto do produto.

Em seguida, aguardar. Assim que fizermos uma avaliação, retornaremos dentro de no máximo 05 dias corridos.
Lembrando que, neste caso, não será aceita troca de produto em que já teve uso, devendo estar obrigatoriamente na embalagem original.
Se estiver tudo certo, e assim que recebermos o produto, procederemos com as medidas para sua restituição.
Para maiores informações, ou em caso de dúvidas, pode entrar em contato conosco: [email protected]

Política de Privacidade

Segurança da informação:

O certificado de segurança SSL, componente integrante deste site, garante que todos os seus dados pessoais tais como email, login e senha, endereço de entrega, dados de cartão de crédito e histórico de pedidos, jamais sejam divulgados. Essa tecnologia também impede que o trânsito de informações seja acessado por terceiros. Portanto, fique tranquila(o) que você está segura(o) nesta loja virtual.

Propriedade e compartilhamento das informações:

Todas as informações contidas neste site são propriedade exclusiva da STAR CLASS ACESSÓRIOS, portanto, não poderão ser alteradas, copiadas, extraídas ou de qualquer forma utilizadas sem a prévia e expressa autorização por escrito.

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Histórico de produtos visualizados:

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Nossos e-mails com promoções, bem como de acompanhamento de seu pedido de compra e atendimento de compra, tem como rementente: [email protected]

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